Собственик на електронния магазин и марка www.ilvidiha.bg, е ИЛВИДИХА ЕООД, ЕИК BG160081851, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, р-н Южен, ул. АСЕН ХРИСТОФОРОВ 6, ет. 2.
В съдържанието на електронния магазин ilvidiha.bg са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н., като правата върху тези материали принадлежат на ИЛВИДИХА ЕООД. Употребата им с търговска, рекламна или друга цел, чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уеб сайтове, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, и създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от електронния магазин единствено за собствена употреба.
С отбелязване на отметка в полето "Съгласен съм с Общите условия" клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
В съдържанието на електронния магазин ilvidiha.bg са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н., като правата върху тези материали принадлежат на ИЛВИДИХА ЕООД. Употребата им с търговска, рекламна или друга цел, чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други уеб сайтове, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, и създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от електронния магазин единствено за собствена употреба.
lvidiha.bg си запазва правото да променя тези Условия. Актуалните условия в момента, в който е направена поръчка от потребител, са договорените условия за конкретната поръчка.
Всички поръчки се изпращат посредством уебсайта. Не приемаме поръчки по телефон, електронна поща или факс. За да поръчате продукт от уебсайта, трябва да го добавите във Вашата поръчка посредством кликване на бутона Добави. Можете да проверите съдържанието на поръчката чрез кликване върху бутона Mоята кошница. За да продължите да пазарувате, кликнете върху линка Обратно към пазаруване. Когато сте завършили разглеждането на продуктите и желаете да завършите с поръчката, кликнете отново на иконката и след това на бутона Завърши поръчката. Накрая Вие трябва да въведете, проверите и потвърдите името на получателя и адреса за доставка. След като проверите всички детайли на Вашата поръчка, като стоки, размери, количество, цена и данните за получателя, кликнете на бутона Поръчай.
След финализиране на поръчката, ще Ви изпратим имейл за потвърждение на електронната Ви поща, предоставена при регистрация. Препоръчваме да проверите, пазите и/или отпечатате този имейл. Ако желаете да откажете дадена поръчка, моля, свържете се с нас чрез електронния адрес посочен на сайта. Откази от потъчки по телефона не се приемат.
В случай, че поръчана от Вас стоки не е в наличност, ще Ви уведомим във възможно най-кратък срок и поръчката ще бъде анулирана. Ние ще Ви уведомим чрез имейл за всяка промяна в поръчката Ви. При поръчки на стойност над 2000 лв. се изисква предварително плащане.
Стремим се да Ви доставим богата и актуална информация за продуктите, които Ви предлагаме в уебсайта. Запазваме си правото да правим промени по предоставената за всеки продукт информация без предварително известие. Също така се стараем да Ви предоставим възможно най-точни снимки на продуктите. Въпреки това, в отделни случаи може да се наблюдават леки несъответствия в материята и цветовете на стоките, за което ние не носим отговорност.
Всички цени в уебсайта са в български лева, с включен ДДС.
Ние си запазваме правото да променяме обявените цени. При всички случаи цената, обявена в момента на поръчката, е цената, която се очаква да заплатите.
Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Поръчаният от клиента продукт се доставя до 10 /десет/ работни дни при поръчка на стандартен размер и модел продукт и 20 работни дни при поръчка на нестандартен модел продукт /с размери, различни от стандартно посочените варианти или с други характеристики извън стандартните за съответния модел/, на посочения от него адрес при условие, че адресът е посочен точно и е валиден, както и че поръчката е потвърдена от клиента. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно нейния вид и ползвания транспорт за доставка.
Заплащането на дължимата цена на стоката става при получаването й от клиента, поръчал стоката или от трето лице от негово име, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока.
Забележка: Фирмата осигуява транспорт до заявеният от Вас адрес, но не се ангажира с пренасяне на стоката.
При поръчка до 50 лв. - 10 лв. доставка
Над 50 лв. - БЕЗПЛАТНА в рамките на Република България
Клиент, поръчал стока on-line от сайта ни, има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена, само в посочените в настоящите условия случаи:
- доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента, съобразно зададените от него параметри и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката. Несъответствия, извън онези, посочени в on-line заявката не са основание за връщане на стоката.
- при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена; цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на оферираната цена в сайта ни, към момента на осъществяване на on-line заявката. Ние си запазваме правото, да променяе по всяко едно време цените на предлаганите в сайта продукти. не е спазен срока, обявен за доставка;
Пазаруването онлайн се регулира от Закона за електронна търговия. Правата на клиентите на всеки онлайн магазин се определят от Закона за защита на потребителите. Потребителят има право да откаже и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него стоки в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоките на адреса за доставка, в случай че същите са със запазена опаковка в нейната цялост (опаковката на пратката може да бъде отваряна), в пълна окомплектовка и стоките са във вида, в който са получени с придружаващата ги документация (фактура и гаранционна карта) и при условията по чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по пощата. Куриерската пратка обратно към фабриката е за сметка на клиента. Можете да използвате стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
На всяка стока е указан срока на гаранцията. При проблеми, моля, обръщайте се към нас, на посочените е-мейл и телефони в сайта.
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право да направи рекламация при следните случаи: констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер, цвят, цена или с обявената търговска марка. Моля, имайте предвид, че това е възможно само в случай, че те не са използвани, не е увредена целостта на опаковката и е запазен търговския вид, в който е получена, съгласно условията по чл.55 от ЗЗП. Транспротните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.
Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира и да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена съобразно установените в гаранционната карта правила.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: фактура и/или касова бележка, протокол и други документи (снимки), установяващи несъответствието на стоката с договореното.
Всяка промоция е активна до определен час и дата. Това означава, че и продуктите, които предлагаме във всяка кампания ще бъдат предлагани до обозначения край на кампанията. Право на промоции имат само тези клиенти, които следват правилата, публикувани в сайта. Също така, промоциите се прилагат само за поръчки, които са направени в нашия сайт, в периода, в който промоцията е валидна до изчерпване на количествата.
По време на промоциите, отстъпки не са кумулативни, отстъпката ще се прилага с най-висока стойност.
ИЛВИДИХА ООД е регистриран администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни. ilvidiha.bg събира и обработва личните Ви данни, спазвайки всички законови норми на българското и европейското законодателство.
Това са: предоставените от Вас данни и генерираната автоматично информация при Ваше посещение или поръчка в сайта. Вашите лични данни ще бъдат използвани само за следните цели: обработване на поръчки и всички свързани с тях операции; изпращане на електронни бюлетини за настоящи и бъдещи промоции; вътрешнофирмени статистически цели; подобряване на уебсайта, оптимизиране на обслужването.
Имате право да поискате от нас да изтрием и заличим Вашите лични данни. Това обаче би довело до прекратяване на Вашата регистрация в уебсайта и би направило невъзможно разглеждане на пълното му съдържание и пазаруването.
Приемайки тези условия, Вие декларирате, че ни предоставяте Вашите лични данни доброволно и сте съгласни с нашата политика за лични данни. ilvidiha.bg не може да бъде подвеждана под отговорност за възникналите грешки вследствие на небрежността на потребителя относно сигурността и поверителността на акаунта и паролата си.
При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес в страница Контакти на уеб сайта.
Всички спорове между страните във връзка с изпълнението и/или тълкуването на настоящите условия следва да се решават чрез преговори между тях в дух на сътрудничество и добра воля, а ако преговорите се окажат безрезултатни – по съдебен ред, според действащото законодателство в Република България.
Осъзнаваме колко е важна защитата на личните ви данни и затова като отговорна и коректна компания обработваме само необходимите ни данните и въз основа на приложимото законодателство и по-специално РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ и Закона за защита на личните данни.
Събраните при поръчка на сайта ilvidiha.bg лични данни от задължителните полета от формата за поръчка като име, фамилия, държава, град, пощенски код, адрес за доставка, е-мейл адрес, телефон се използват за обработване и изпълнение на направената от Вас поръчка. Тези данни обработваме на основание договорно отношение с Вас, възникнало с поръчката. За целите на доставка на поръчаните от Вас продукти, тези данни биват споделяни с фирма Европът -2000 АД или ЕКОНТ АД, чиито куриерски услуги използваме и с която сме в договорни отношения.(повече за тяхната политика за защита на лични данни на ЕВРОПЪТ ИЛИ ЕКОНТ.
- в гаранциония срок на продукта(ако сте закупили няколко продукта – на този продукт с най-дълга гаранция), но не по-малко от 6 години - в този случай съхраняваме данните за данъчни и счетоводни цели на основание изпълнение на наше задължение по закон. Ако срокът за съхранение и използване на данните се определя от гаранционния срок(т.е. срокът е повече от 6 години), целта за обработване на данните е осъществяване от наша страна на поетия ангажимент за гаранционно обслужване на закупените от Вас продукти по договорните ни отношения.
- при желание от Ваша страна да Ви бъде издадена фактура като физическо лице, ние съхраняваме и обработваме вашите имена, ЕГН и адрес за данъчни и счетоводни цели и ги обработваме на основание изпълнение на наше задължение по Закона за счетоводството - за срок от 10 години, считано от 1 януари на периода, следващ отчетния период. В случай, че желанието Ви е фактурата да бъде издадена на юридическо лице – тогава обработваме данните – имена на МОЛ отново на основание задължение по закон и в същия срок(10 години). Ние не използваме тези данни за други цели и не ги споделяме с други лица, фирми или организации освен със съответните държавни органи в определените в закона случаи(например, НАП)
Когато ни пишете на нашия е-мейл за връзка или ни се обаждате по телефона - предоставените лични данни (е-мейл адрес, имена, евентуално телефон, длъжност във фирмата, ако се обаждате от името на юридическо лице или организация) обработваме само и единствено за отговор на запитването Ви на основание преддоговорно отношение или договорно отношение - ако причината за контакт с нас е направена от Вас поръчка. Тези данни в случай, че не направите поръчка, ги съхраняваме в срок до 4 месеца, след което те ще бъдат изтрити.
С цел нормалното функциониране и защита сигурността на сайта, както и осигуряване на по-добро потребителско изживяване сайтът ilvidiha.bg използва "бисквитки" и проследява IP адрес. Регистрацията на IP адреса е част от системната администрация и не предполага директно идентифициране на посетителя. Фразите, въведени от потребителите във формулярите за търсене също се наблюдават, но в обобщен вид, не позволяващ да бъдат свързани с конкретни потребители.
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които уеб сървърът записва в устройството на потребителите, за да отчита трафика, който потребителят генерира в уебсайта. Бисквитки се използват от системата за онлайн поръчки на сайта, както и други негови функции. Всеки път, когато потребителят добави някои продукт в поръчката си, информацията за него се съхранява на устройството. Бисквитките се обновяват всеки път, когато потребителят посещава ilvidiha.bg. Те не могат да послужат за идентификация - те само разпознават, че в миналото e посетен уебсайта и така помагат за подобряване на потребителското изживяване. Всеки сайт може да има достъп само до бисквитките, записани от него. Бисквитките не съдържат лични данни, но могат да съдържат информация, която е въведена от потребителя.
Възможно е да настроите браузера си да не приема бисквитки. Можете да отхвърляте и нашите бисквитки, но в този случай има риск определени функции на сайта да не бъдат активни, например поръчването на продукти от сайта. Докато не промените настройките на браузера си, бисквитките ще се записват/обновяват всеки път, когато влезете в сайта ни.
По Ваше желание и с изрично Ваше съгласие ние можем да използваме е-мейл адреса ви, за да Ви изпращаме нашия електронен бюлетин с новини, промоции, специални предложения, като съхраняваме и използваме е-мейл адреса Ви до оттегляне на съгласието Ви/отписването ви за получаване на електронния бюлетин. Отново на основание дадено съгласие можем с цел участие в организирани от нас игри, томболи, конкурси с награди да обработваме вашите имена и е-мейл адрес, евентуално и телефон за връзка, като тези данни ще съхраняваме до 1 месец след приключване на играта/томболата/конкурса. И в двата случая Вие по всяко време можете да оттеглите съгласието си, като от този момент нататък ние ще преустановим използването на тези данни и те ще бъдат изтрити. До момента на оттеглянето на съгласието Ви тези данни са били обработвани от нас законосъобразно на основание дадено от Вас съгласие.
Сайтът ilvidiha.bg е предназначен за ползване(включително извършване на поръчка на продукти) само и единствено от пълнолетни лица, т .е. навършили 18 години. Ако Вие сте непълнолетно лице, не можете да използвате сайта ilvidiha.bg, включително да направите поръчка(с произтичащото от това предоставяне на Ваши лични данни) без писмено разрешение от Вашите родители или настойници, което следва да ни изпратите преди поръчката и въобще преди да започнете да използвате сайта. ИЛВИДИХА ЕООД като администратор на данни не събира и не обработва лични данни на непълнолетни лица, знаейки, че те са непълнолетни. В случаите, в които сме били подведени или от нас е бил скрит фактът, че лицето е непълнолетно, не носим отговорност за каквито и да е било обстоятелства и вреди, възникнали в следствие на това подвеждане.
Съгласно разпоредбите на РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679, субектът на данни има право на достъп до собствените си лични данни, които е въвел или са станали достояние на ИЛВИДИХА ЕООД при ползване от него на онлайн магазина ilvidiha.bg, както и на корекция на тези лични данни, ако те не са точни или верни, както и на изтриване при наличие на необходимите условия и предпоставки за това; на възражение срещу използването на личните данни, както и право да иска ограничаване на използването им.
Съгласно РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 Ви предоставяме координати за контакт с нас като администратор:
ИЛВИДИХА ЕООД, BG160081851
гр. Пловдив, р-н Южен, ул. АСЕН ХРИСТОФОРОВ, 6, ет. 2
Тел.: 0886 308 930
e-mail: orders@ilvidiha.bg
Органът в България, който следи за спазването на приложимото законодателство за защита на личните данни в България, е Комисията за защита на личните данни: Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg
Защита на личните данни ИЛВИДИХА ЕООД е регистриран администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни. ILVIDIHA.BG събира и обработва личните Ви данни, спазвайки всички законови норми на българското и европейското законодателство. Това са: предоставените от Вас данни и генерираната автоматично информация при Ваше посещение или поръчка в сайта. Вашите лични данни ще бъдат използвани само за следните цели: обработване на поръчки и всички свързани с тях операции; изпращане на електронни бюлетини за настоящи и бъдещи промоции; вътрешнофирмени статистически цели; подобряване на уебсайта, оптимизиране на обслужването. Имате право да поискате от нас да изтрием и заличим Вашите лични данни. Това обаче би довело до прекратяване на Вашата регистрация в уебсайта и би направило невъзможно разглеждане на пълното му съдържание и пазаруването.
Приемайки тези условия, Вие декларирате, че ни предоставяте Вашите лични данни доброволно и сте съгласни с нашата политика за лични данни. ilvidiha.bg не може да бъде подвеждана под отговорност за възникналите грешки вследствие на небрежността на потребителя относно сигурността и поверителността на акаунта и паролата си.
